∎ Service Relationships 서비스 관계 서비스 제공자와 소비자가 원만한 관계 하에서 가치를 창출하기 위해 노력하는 것을 co-creation 이라고 한다. 이를 위해서는 두 주체 사이에 신뢰가 형성돼 있어야 한다. 서비스 소비자는 자신이 원하는 바와 현재 가지고 있는 제약사항을 명확히 알려주고, 서비스 제공자 역시 그들이 당면한 문제와 현재 하고 있는/할 수 있는 것들을 투명하게 공개할 수 있어야 한다. Service Relatioinship의 정의이다. Service Relatioinship "A cooperation between a service provider and service consumer. Service relationships include service ..
